Takuu suojaa valmistusvirheiltä. Näin se toimii:
Useimmilla työsuhdepyörillä on vähintään 24 kuukauden valmistajan takuu ostopäivästä (eli sopimuksen alkamispäivästä) alkaen. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet — ei onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai huollon puutteesta aiheutuneita vikoja.
Vapaus Precycled -pyörillä on 12 kuukauden takuu. Muiden käytettynä ostettujen pyörien takuuehdot tulee tarkistaa alkuperäiseltä jälleenmyyjältä.
Mitä takuu ei kata:
Normaalia kulumista — ketjujen venymistä, jarrupaloja, renkaiden kulumista tai vaijereiden venymistä
Onnettomuuksia — kaatumista, kolarointia, törmäyksiä tai pyörän/akun pudottamista
Väärinkäyttöä tai laiminlyöntiä — huollon laiminlyöntiä, käyttöohjeiden noudattamatta jättämistä, virheellistä käyttöä tai luvattomia muutoksia
Käyttäjän omia virheitä — vahinkoja, jotka olet itse aiheuttanut vahingossa
Säännöllistä huoltoa — kuluneiden osien, kuten ketjujen, renkaiden tai jarrupalojen vaihtoa (nämä ovat käyttäjän vastuulla)
Erityishuomio: Pyörän eri komponenteilla voi olla eri pituinen takuu. Joillakin elektroniikkaosilla saattaa olla vain 12 kuukauden takuu, kun taas runkoon voidaan myöntää pidempi takuu. Tarkista tarvittaessa lisätiedot valmistajan verkkosivuilta.
Miten ja missä teet takuuilmoituksen?
Ostit kumppanimyymälästä (kivijalkakauppa tai verkkokauppa): Ota yhteyttä suoraan kyseiseen myymälään. He hoitavat takuuprosessin valmistajan kanssa.
Ostit Canyonilta (marraskuu 2022 tai sen jälkeen): Mene suoraan Canyonin yhteydenottolomakkeelle osoitteessa canyon.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja pyörän runkonumero. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta kuin tilausta tehdessäsi.
Ostit verkkokaupasta muulta myyjältä (ennen Canyon-integraatiota, muista verkkokaupoista tai Precycled-pyörän): Täytä Vapauden takuulomake. Liitä mukaan:
Tilausnumero (löytyy vahvistussähköpostistasi)
Runkonumero (löytyy yleensä keskiön alapuolelta tai tarrasta)
Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta + valokuvat
Ajetut kilometrit (tärkeä tieto voimansiirron ongelmissa)
Kun saamme tarvittavat tiedot
Keräämme tiedot — Saatamme pyytää lisäkuvia, -videoita tai tarkennuksia vahingosta.
Välitämme tiedot myyjälle/valmistajalle — He päättävät, kuuluuko vahinko takuun piiriin.
Pyörä saatetaan joutua lähettämään tarkistettavaksi — Verkkokauppatilauksissa myyjä toimittaa yleensä rahtikirjan palautusta varten. Varaudu siihen, että koko prosessi voi kestää 3+ viikkoa.
Päätös — Myyjä joko korjaa pyörän, vaihtaa sen uuteen tai hylkää takuupyynnön.
Jatkotakuu
Jos sopimuksesi alkoi ennen toukokuuta 2023, olet saattanut ostaa jatkotakuun. Tämä palvelu ei ole enää saatavilla uusille sopimuksille.
Mitä jatkotakuu korvaa: valmistajan vakiotakuun jälkeiset laiteviat koko leasingsopimuksen ajan (enintään 5 vuotta).
Rajoitukset: Ei kata normaalia kulumista, onnettomuuksia, huolimattomuutta eikä säännöllisiä huoltoja.
Palvelun käyttö: Jatkotakuu on voimassa koko sopimuskauden. Tee ilmoitus noudattamalla yllä olevaa takuuprosessia.