Palautus kesken sopimuskauden on mahdollista jos pyöräsopimus sisältää keskeytysturvan.
Löydät lisää tietoa keskeytysturvasta 👉 täältä
Kuinka palautus tapahtuu kesken sopimuskauden?
📣 Ilmoita meille pyörän palauttamisesta kesken sopimuskauden suoraan Vapaus-käyttäjätilisi kautta!
🧑💻 Ohjeet Palautusilmoituksen tekemiseen 👈
☝️ Huom! Pyöräsopimuksen keskeyttäminen kesken sopimuskauden tulee ilmoittaa aina viimeistään kuukauden 20. päivään mennessä, jotta sopimuksen päättäminen on mahdollista kyseisen kuukauden viimeiselle päivälle.
💰 Pyörän palautusmaksu vaihtelee riippuen työnantajan tarjoamasta palvelulaajuudesta, yleisesti 263,15-344,11€ välillä + mahdollinen noutomaksu (PK-seutu 25,30€, muu Suomi 59,71€). Hinnat sisältävät arvolisäveron 25,5%.
🛠️ Pyöräsi tulee täyttää Palautuskriteerit *, jotta palautus hyväksytään ilman lisäkuluja.
💡 Uuden työsuhdepyörän tilaaminen ei ole mahdollista ennen kuin vanhan pyörän pyöräsopimus on päättynyt järjestelmässämme.
Esimerkki: Nykyisen sopimuksesi päättyy 31.8., voit tilata uuden pyörän 1.9. alkaen!
🚚 Pyörä on mahdollista palauttaa itse sovittuna ajankohtana Helsinkiin Vapauden Pyöräkeskukseen. Vaihtoehtoisesti noudamme pyöräsi esimerkiksi kotoasi (nouto on maksullinen).
❗️Erityishuomiot huoltobudjetin osalta:
Jos sinun sopimuksellasi on huoltobudjetti ja olet käyttänyt sitä enemmän kuin olet maksanut, erotus veloitetaan sinulta erikseen Vapaus käyttäjätilin kautta.
Jos puolestaan et ole käyttänyt huoltobudjettia kokonaan sopimuskauden päättymiseen mennessä, menetät oikeuden huoltobudjetin loppuosaan, eikä se ole enää käytettävissä sopimuskauden päättymisen jälkeen.
🔍 Pyörän lopputarkastus ja onnistunut palautus
Luethan kattavat ohjeet 👉 Pyörän huolto ennen sen palauttamista Vapaudelle
💡 Palautuksen yhteydessä tarkastamme, että pyörän kunto vastaa työsuhdepyöräohjeessa määriteltyjä kriteereitä*, jonka jälkeen voimme merkitä leasingsopimuksen päättyneeksi ja pyörän palautuneeksi.
Mikäli pyörä ei täytä kriteereitä, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme kulujen korvaamisesta.
*) Palautuskriteerit - Pyörän tulee täyttää seuraavat kriteerit, jotta palautus hyväksytään.
- Pyörän jarrut toimivat ja niissä on kulutuspintaa jäljellä;
- Voimansiirron komponentit ovat ehjiä, eikä esimerkiksi ketjun ja rattaiden kuluneisuus haittaa normaalia käyttöä;
- Renkaat ovat ehjät ja niissä on kulutuspintaa jäljellä;
- Vaihteisto toimii ja kaikki vaihteet kytkeytyvät päälle;
- Laakereissa ja navoissa ei ole huomattavaa väljyyttä;
- Vanteet ovat ehjät, eikä niissä ole huomattavia vääntymiä;
- Runko, haarukka ja Pyörän putkiosat ovat ehjiä eikä niissä ole murtumia;
- Pyörän vaihtajan korvake on ehjä ja suora;
- Pyörää ei ole viritetty tai modifioitu;
- Satula, kädensijat ja polkimet ovat ehjiä;
- Pyörän mukana tulleet erikoistyökalut ovat tallessa ja;
- Itse asennetut osat ovat irrotettu Pyörästä palautushetkellä.
- Sähköpyörien osalta Pyörän järjestelmä ei saa antaa vikakoodeja, sähköjärjestelmän ja akun tulee toimia normaalisti, sekä näytön tulee olla ehjä ja toimiva.
Pssst. Katsomme, että pyörän normaaliin käyttöön kuuluvat joskus pienet naarmut tai kolhut maalipinnassa.
🧑💻 Ohjeet Palautusilmoituksen tekemiseen Vapaus käyttäjätilillä
1) Kirjaudu Vapaus käyttäjätilillesi osoitteessa user.vapaus.io 💻
2) Klikkaa aktiivisen työsuhdepyöräsi tiedot auki👇
3) Klikkaa oikealta kolmen pisteen ... kohdalta valikko auki ja klikkaa "Palauta pyörä". Tämä vaihtoehto näkyy sinulla vain, jos pyöräsopimuksellasi on aktiivinen keskeytysturva
4) Valitse palautuksen syy ja siirry eteenpäin klikkaamalla "Seuraava"
💡 Voit milloin tahansa siirtyä prosessissa takaisin edelliseen vaiheeseen klikkaamalla vasemmassa reunassa olevaa nuolta ⬅️ tai keskeyttää palautusprosessin klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa ruksia ✖️ ja klikkaamalla sen jälkeen "Vahvista"
5) Valitse Palautustapa
A) Palautan pyörän itse🦶Muista varata palautuspäivä ja -aika myöhemmin!
B) Haluan, että pyöräni noudetaan 🚚
💡Omatoiminen palautus on ilmaista, kun taas noutomaksu vaihtelee 25,30 €-59,71 € (sis. alv 25,5%) välillä noutopaikasta riippuen.
5A) Palautan pyörän itse
- Näet Vapauden pyöräkeskuksen sijainnin kartalla, klikkaa "Jatka" päästäksesi eteenpäin
- Valitse lunastettavat lisävarusteet, mikäli haluat pitää lisävarusteita itselläsi. Näet lisävarusteiden lunastushinnan sekä mahdolliset alennukset. Klikkaa "Seuraava"
- Lataa (tuoreita) kuvia pyörästäsi. Klikkaa "Seuraava"
- Näet tiivistetyn Palautuksen tarkistuslistan sekä ohjeet. Saat myös sähköpostitse asiakaspalvelustamme ohjeet palautukseen. Pääset Palautuksen tarkistuslistaan myöhemminkin käyttäjätililläsi, pyöräsi tiedoista klikkaamalla ... kolmea pistettä
- Lisää henkilökohtainen sähköpostiosoite tiliisi, jotta pääset jatkossakin käyttäjätilille vaikka unohtaisit salasanasi ja et pääsisi työsähköpostiin. Klikkaa "Jatka"
- Näet yhteenvedon luomastasi Palautusilmoituksesta. Yhteenveto sisältää mm. tiedon palautusmaksustasi ja lunastettavista lisävarusteista 💰
- Valitse maksatko heti (maksutavat) vai myöhemmin. Jos päätät maksaa myöhemmin, tilillesi lisätään lasku. Lasku on maksettava ennen kuin sopimus voidaan irtisanoa. Pääset maksamaan laskun pyöräsi tiedoista kohdasta Tarkastele avoimia laskuja ja klikkaamalla avointa laskua ja "Maksa nyt"
-
Varaa Palautuspäivä! Pyörää ei voi palauttaa Vapauden pyöräkeskukseen ilman varattua palautuspäivää ja -aikaa. Pyörän tulee olla palautettu ennen pyöräsopimuksesi viimeistä päivää!
"Varaa Palautuspäivä" linkki vie sinut varaus sivustolle jossa pyydetään:
• Vapauskoodisi (pakollinen tieto! Voit kopioida sen pyöräsi merkin ja mallin yläpuolelta)
• Pyöräsi merkki, malli ja koko (voit kopioida tiedot käyttäjätililtäsi)
📆 Valitse kalenterista itsellesi sopiva päivä ja kellonaika
Vahvista valitsemasi päivämäärä ja aika sekä täytä omat tietosi jotta Pyöräkeskuksen väki voi olla sinuun tarvittaessa yhteydessä! 📞
5B) Haluan, että pyöräni noudetaan
- Valitse noutopaikka. Täytä noutopaikan osoitetiedot. Saat tietoosi noudon hinnan.
- Valitse lunastettavat lisävarusteet, mikäli haluat pitää lisävarusteita itselläsi. Näet lisävarusteiden lunastushinnan sekä mahdolliset alennukset. Klikkaa "Seuraava"
- Lataa (tuoreita) kuvia pyörästäsi. Klikkaa "Seuraava"
- Näet tiivistetyn Palautuksen tarkistuslistan sekä ohjeet. Saat myös sähköpostitse asiakaspalvelustamme ohjeet palautukseen. Pääset Palautuksen tarkistuslistaan myöhemminkin käyttäjätililläsi, pyöräsi tiedoista klikkaamalla ... kolmea pistettä
- Lisää henkilökohtainen sähköpostiosoite tiliisi, jotta pääset jatkossakin käyttäjätilille vaikka unohtaisit salasanasi ja et pääsisi työsähköpostiin. Klikkaa "Jatka"
- Näet yhteenvedon luomastasi Palautusilmoituksesta. Yhteenveto sisältää mm. tiedon palautusmaksustasi ja lunastettavista lisävarusteista 💰
-
Valitse maksatko heti (maksutavat) vai myöhemmin.
Jos maksat heti, sinut ohjataan suoraan Visma Payn maksupalveluun.
Jos päätät maksaa myöhemmin, tilillesi lisätään lasku. Lasku on maksettava ennen kuin sopimus voidaan irtisanoa. Pääset maksamaan laskun pyöräsi tiedoista kohdasta Tarkastele avoimia laskuja ja klikkaamalla avointa laskua ja "Maksa nyt"
6) Kun olet vienyt palautusprosessin onnistuneesti loppuun, pyöräsi tila muuttuu Aktiivisesta → Odottaa palautusta tilaan. Avoimet laskut näkyvät pyöräsi tiedoissa.
Valmista!
Saat vahvistuksen palautusilmoituksen vastaanottamisesta sekä palautusohjeet käyttäjätilisi sähköpostiosoitteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa ilmoituksestasi!