Palautus kesken sopimuskauden on mahdollista jos pyöräsopimus sisältää joustoturvan.
Ilmoita palautuksesta Vapaus-käyttäjätilin kautta.
Tärkeää: jos haluat sopimuksen päättyvän kuluvan kuukauden aikana, aloita palautus-prosessi viimeistään kuukauden 20. päivään mennessä. Mikäli aloitat prosessin 20. päivän jälkeen, sopimus päättyy seuraavan kuukauden viimeisenä päivänä.
Palautusmaksu: vaihtelee työnantajasi tarjoaman työsuhdepyöräedun mukaan, yleensä 263,15–344,11 € sekä mahdolliset toimituskulut (Helsingin keskusta: 50 €, muu Suomi: 150 €). Kaikki hinnat sisältävät alv:n (25,5%).
Pyöräsi on täytettävä palautuskriteerit, jotta palautus hyväksytään ilman lisämaksuja.
Huom: voit tilata uuden työsuhdepyörän sen jälkeen kuin nykyinen sopimus on päättynyt. Jos sopimus esimerkiksi päättyy 31. elokuuta, voit tilata uuden pyörän 1. syyskuuta alkaen.
Voit palauttaa pyörän kumppanillemme Helsingissä sovittuna ajankohtana, tai Vapaus voi järjestää noudon toivomastasi osoitteesta (toimituskulut lisätään).
Poikkeukset huoltobudjetin osalta
Jos sopimukseen sisältyy huoltobudjetti ja sitä on käytetty enemmän kuin sitä on kertynyt, erotus veloitetaan palautusmaksun yhteydessä.
Jos kertynyttä huoltobudjettia ei ole käytetty sopimuksen päättymispäivään mennessä, jäljellä oleva osuus raukeaa eikä sitä voi käyttää sopimuksen päättymisen jälkeen.
Lopputarkastus ja onnistunut palautus
Lue kattavat ohjeet ennen sen palautusta: Pyörän huolto
Palautettavan pyörän tulee vastata työsuhdepyöräsopimuksesi palautuskriteerejä. Kun pyörä läpäisee tarkastuksen, palautus rekisteröidään ja sopimuksesi päättyy. Jos tarkistuksessa ilmenee laskutettavaa, olemme sinuun yhteydessä mahdollisista kustannuksista.
Palautuskriteerit — pyörän on täytettävä seuraavat vaatimukset, jotta palautus hyväksytään:
- Pyörän jarrut toimivat ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
- Voimansiirron komponentit ovat ehjiä, eikä esimerkiksi ketjun ja rattaiden kuluneisuus haittaa normaalia käyttöä
- Renkaat ovat ehjät ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
- Vaihteisto toimii ja kaikki vaihteet kytkeytyvät päälle
- Laakereissa ja navoissa ei ole huomattavaa väljyyttä
- Vanteet ovat ehjät, eikä niissä ole huomattavia vääntymiä
- Runko, haarukka ja pyörän putkiosat ovat ehjiä eikä niissä ole murtumia
- Pyörän vaihtajan korvake on ehjä ja suora
- Pyörää ei ole viritetty tai modifioitu
- Satula, kädensijat ja polkimet ovat ehjiä
- Pyörän mukana tulleet erikoistyökalut ovat tallessa
- Itse asennetut osat ovat irrotettu pyörästä palautushetkellä
- Sähköpyörien osalta: pyörän järjestelmä ei saa antaa vikakoodeja, sähköjärjestelmän ja akun tulee toimia normaalisti, sekä näytön tulee olla ehjä ja toimiva.
Normaalista käytöstä aiheutuvat pienet naarmut tai kolhut ovat odotettavissa eivätkä vaikuta palautuksen hyväksymiseen.
Palautusilmoitus Vapaus-käyttäjätilillä
-
Kirjaudu Vapaus-käyttäjätilillesi osoitteessa user.vapaus.io
Navigoi: Omat pyörät -> Valitse pyöräsi -> Kolme pistettä -> "Palauta pyörä". Tämä toiminto on käytettävissä vain, jos sopimukseesi sisältyy aktiivinen joustoturva.
-
Valitse palautuksen syy ja napsauta "Seuraava"
- Valitse palautustapa:
- Omatoiminen palautus
- Nouto
Omatoiminen palautus
- Näet kumppanimme Yeply Recycledin osoitteen. Klikkaa "Jatka".
- Valitse lisävarusteet, jotka haluat pitää ja lunastaa itsellesi. Näet lunastushinnan ja mahdolliset alennukset. Klikkaa "Seuraava".
- Lataa tuore kuva pyörästäsi. Klikkaa "Seuraava".
- Tarkista palautuksen muistilista ja ohjeet.
- Lisää tilillesi henkilökohtainen sähköpostiosoite. Näin pääset kirjautumaan sisään silloinkin, jos unohdat salasanasi tai menetät pääsyn työsähköpostiisi. Klikkaa "Jatka".
- Tarkista yhteenveto palautusilmoituksestasi, josta näet peruutuskulut sekä lunastettavat lisävarusteet.
- Valitse, haluatko maksaa heti vai myöhemmin.
- Varaa palautusaika tästä. Pyörää ei voi palauttaa ilman varattua päivämäärää ja kellonaikaa, ja se on palautettava ennen sopimuksesi päättymispäivää.
- Saat vahvistuksen palautusilmoituksestasi sekä jatko-ohjeet 1-3 arkipäivän kuluessa.
Nouto
- Valitse noutopaikka ja täytä osoitetiedot.
- Valitse lisävarusteet, jotka haluat lunastaa itsellesi. Lunastushinta ja mahdolliset alennukset näytetään. Valitse "Seuraava".
- Lataa tuoreet kuvat pyörästä. Valitse "Seuraava".
- Näet yhteenvedon palautuksen tarkistuslistasta ja ohjeista. Palautusohjeet lähetetään myös sähköpostitse jälkikäteen.
- Lisää käyttäjätilillesi henkilökohtainen sähköpostiosoite. Valitse "Jatka".
- Näet yhteenvedon palautusilmoituksesta näytetään, mukaan lukien mahdolliset lunastettavat lisävarusteet.
- Valitse, haluatko maksaa heti vai myöhemmin.
Saat vahvistuksen palautusilmoituksesta ja lisäohjeet sähköpostitse 1-3 arkipäivän kuluessa.