Pyörän palautus sopimuskauden päätteeksi on aina mahdollista ja maksutonta
Ilmoita palautuksesta Vapaus-käyttäjätilin kautta.
Jos haluat palauttaa pyöräsi lunastamisen sijaan, ilmoita palautuksesta Vapaudelle vähintään kuukautta ennen sopimuskauden loppua. Kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi, saat yksityiskohtaiset ohjeet sähköpostitse 1-3 arkipäivän kuluessa.
Palautus käsitellään yleensä palauttamalla pyörä Vapauden palautuskumppanille Helsingin Konalaan. Vaihtoehtoisesti voimme järjestää noton kotoa sopimuskauden lopussa.
Huom: voit tilata uuden työsuhdepyörän sen jälkeen kuin nykyinen sopimus on päättynyt. Jos sopimus esimerkiksi päättyy 31. elokuuta, voit tilata uuden pyörän 1. syyskuuta alkaen.
Poikkeukset, jos sopimuksessa on huoltobudjetti
Jos sopimuksessa on huoltobudjetti ja olet käyttänyt enemmän kuin sitä on kertynyt, erotus veloitetaan erikseen Vapaus-käyttäjätilillesi.
Jos et ole käyttänyt kertynyttä huoltobudjettia sopimuskauden loppuun mennessä, menetät jäljellä olevan saldon oikeudet — sitä ei voi käyttää sopimuksen päättymisen jälkeen.
Lopputarkastus ja onnistunut palautus
Lue kattavat ohjeet ennen sen palautusta: Pyörän huolto
Palautettavan pyörän tulee vastata työsuhdepyöräsopimuksesi palautuskriteerejä. Kun pyörä läpäisee tarkistuksen, palautus rekisteröidään ja sopimuksesi päättyy. Jos tarkistuksessa ilmenee laskutettavaa, olemme sinuun yhteydessä mahdollisista kustannuksista.
Palautuskriteerit — pyörän on täytettävä seuraavat vaatimukset, jotta palautus hyväksytään:
- Pyörän jarrut toimivat ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
- Voimansiirron komponentit ovat ehjiä, eikä esimerkiksi ketjun ja rattaiden kuluneisuus haittaa normaalia käyttöä
- Renkaat ovat ehjät ja niissä on kulutuspintaa jäljellä
- Vaihteisto toimii ja kaikki vaihteet kytkeytyvät päälle
- Laakereissa ja navoissa ei ole huomattavaa väljyyttä
- Vanteet ovat ehjät, eikä niissä ole huomattavia vääntymiä
- Runko, haarukka ja pyörän putkiosat ovat ehjiä eikä niissä ole murtumia
- Pyörän vaihtajan korvake on ehjä ja suora
- Pyörää ei ole viritetty tai modifioitu
- Satula, kädensijat ja polkimet ovat ehjiä
- Pyörän mukana tulleet erikoistyökalut ovat tallessa
- Itse asennetut osat ovat irrotettu pyörästä palautushetkellä
- Sähköpyörien osalta: pyörän järjestelmä ei saa antaa vikakoodeja, sähköjärjestelmän ja akun tulee toimia normaalisti, sekä näytön tulee olla ehjä ja toimiva.
Normaalista käytöstä aiheutuvat pienet naarmut tai kolhut ovat odotettavissa eivätkä vaikuta palautuksen hyväksymiseen.
Palautusilmoitus Vapaus-käyttäjätilillä
- Kirjaudu Vapaus-käyttäjätilillesi osoitteessa user.vapaus.io
-
Navigoi: Omat pyörät -> Valitse pyöräsi -> Kolme pistettä -> "Palauta pyörä".
Valitse palautustapa:- Omatoiminen palautus
- Nouto
Omatoiminen palautus
- Näet kumppanimme Yeply Recycledin osoitteen. Klikkaa "Jatka".
- Lataa tuore kuva pyörästäsi. Klikkaa "Seuraava".
- Tarkista palautuksen muistilista ja ohjeet.
- Tarkista yhteenveto palautusilmoituksestasi.
- Varaa palautusaika tästä. Pyörää ei voi palauttaa ilman varattua päivämäärää ja kellonaikaa, ja se on palautettava ennen sopimuksesi päättymispäivää.
- Saat vahvistuksen palautusilmoituksestasi sekä jatko-ohjeet 1-3 arkipäivän kuluessa.
Nouto
- Valitse noutopaikka ja täytä osoitetiedot.
- Lataa tuoreet kuvat pyörästä. Valitse "Seuraava".
- Näet yhteenvedon palautuksen tarkistuslistasta ja ohjeista. Palautusohjeet lähetetään myös sähköpostitse jälkikäteen.
- Näet yhteenvedon palautusilmoituksesta.
Saat vahvistuksen palautusilmoituksesta ja lisäohjeet sähköpostitse 1-3 arkipäivän kuluessa.