Pyörän takuu ja reklamaatiot

Työsuhdepyörillä on yleisimmin 24kuukauden virhevastuun alaisten vikojen takuu

Yleisimmin kaikilla uusilla työsuhdepyörillä on 24kuukauden automaattinen virhevastuun alaisten vikojen takuu. Huomioithan että Vapauden käytetyillä Precycled pyörillä takuu on aina 12kuukautta.

Joissain vanhoissa työsuhdepyöräsopimuksessamme on mahdollisuus hankkia erillinen jatkotakuu  lisäpalveluna pyörän tilauksen yhteydessä. Lue lisää 👉 Työsuhdepyörän jatkotakuu

Onko pyörässäsi ilmennyt mahdollista takuunalaista ongelmaa?

Nyrkkisääntönä 24kk virhevastuu EI kata ohjeidenvastaisesta käytöstä, puutteellisesta huollosta tai normaalista kulumasta aiheutuvia vikoja.  Takuuehdot ovat kuitenkin pyörä- ja osakohtaisia, eli tutustuthan ensin myyjän & pyörävalmistajan takuuehtoihin.

Alla ohjeet kuinka toimia riippuen pyörän hankinta paikasta👇

• Pyörä hankittu suomalaisesta kivijalka kumppaniliikkeestämme:
  • Kivijalka kumppaniliikkeet käsittelevät kaikki pyöriin liittyvät takuuasiat suoraan myymälästä käsin, joten olethan suoraan heihin yhteydessä.
• Canyon pyörä
  • Onko pyöräsi hankittu Canyonilta marraskuussa 2022 tai sen jälkeen? Tällöin tilauksesi on tehty Canyon x Vapaus integraation kautta. Kaikki takuuasioiden käsittely menee suoraan Canyonin asiakaspalvelun kautta.
    
    • 👉Sinun tulee täyttää takuulomake Canyonille: Canyon yhteydenottolomake. Sivun keskivaiheilta löytyy yhteydenottolomake, jonka aiheeksi voit valita tuotevastuun ja takuun tukisivu.
    • 💡Lisää lomakkeelle viestikenttään tilausnumerosi (löytyy saamastasi tilausvahvistuksesta) sekä pyörän valmistenumero (QR koodi, pyörän pyörän keskiön alta polkimien välistä) - tämä helpottaa Canyonilla käsittelyä huomattavasti! Jos myös mahdollista, teethän yhteydenottopyyntösi käyttäen samaa sähköpostiosoitetta kun tilauksen yhteydessäkin, tai ainakin mainitset sen Canyonille viestikentässä.
  • Onko pyöräsi hankittu Canyonilta ennen marraskuuta 2022? Tällöin tilauksesi on tehty Vapauden asiakastilin kautta ja kaikki takuuasiaoiden käsittely tapahtuu Vapauden avustuksella.
    
    • Sinun tulee täyttää Vapaudelle takuu/reklamaatio lomake
    • Otamme takuuasiasi selvitykseen yhdessä Canyonin kanssa pikimmiten
• Vapaus Precycled pyörä
  • Sinun tulee täyttää Vapaudelle takuu/reklamaatio lomake
  • Precycled asiantuntijamme ovat sinuun yhteydessä pikimmiten.