Löysitkö sovelluksesta bugin? Näin ilmoitat siitä, jotta se korjataan mahdollisimman nopeasti
Olemme aina kiitollisia käyttäjille, jotka käyttävät aikaa ilmoittaakseen kohtaamistaan ongelmista auttaakseen meitä tarjoamaan paremman käyttökokemuksen kaikille.Kuinka ilmoittaa virheestä
Jotta tekniset asiantuntijamme voivat korjata järjestelmässämme olevan vian, heidän on kyettävä toistamaan se seuratakseen reaaliajassa, mitä tapahtuu ja mitä virheitä koodimme palauttaa. Tästä syystä on tärkeää olla erittäin tarkka ongelmien raportoinnissa: jos vain yksi parametri eroaa, emme ehkä voi kohdata samaa ongelmaa.Kun ilmoitat ongelmista asiakaspalveluumme, meidän on tiedettävä:
- Kuka sinä olet
- Käyttäjätunnuksesi ja/tai sähköpostiosoitteesi
- Yrityksesi nimi
- Missä olet
- Käytätkö mobiilia vai pöytäkonetta?
- Mitä selainta käytät?
- Oletko sovelluksen Shared vehicles- tai Työsuhdepyörä -näkymässä?
- Mitä sinä teet
- Mitä yrität saavuttaa? Ja miksi?
- Mitä toimenpiteitä teit päästäksesi sinne? Mitä klikkasit? Mitä tapahtui?
Esimerkki:
Olen Ville Vapaus (sähköposti: ville@vapaus.io) ja työskentelen Vapaudella. Yritän muuttaa Vapaus-käyttöliittymän väriä tummansiniseksi, mutta painike ei näy.
Käytän Vapaus-sovellusta kannettavassa tietokoneessani Chromella ja olen etsinyt Jaetut ajoneuvot > Asetukset -osiosta. Painike joka vaihtaa punaisen siniseksi ei näy nimeni vieressä. Voisittekote auttaa sen palauttamisessa?
-> Käytä palautelomaketta
Kiitos avustasi!